תקנון אתר

1. תיאור כללי

1.1 אתר "פרחי כרמי" (להלן: "האתר" או "החברה") נועד לספק לכל אדם, גוף או ישות משפטית את האפשרות להזמין פרחים ומוצרים נלווים בצורה נוחה, בטוחה ומהירה דרך האינטרנט.

1.2 השימוש באתר מיועד לגילאי 18 ומעלה בלבד. השימוש באתר מהווה אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין אותו והסכים לכל תנאיו.

1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ויהוו בסיס לכל טענה או מחלוקת בין המשתמש לבין החברה.

1.4 התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1.5 שעות פעילות החנות:
ימים א'–ה': 08:00–19:00
ימי ו' וערבי חג: 08:00–14:00

1.6 מענה טלפוני ודוא"ל:
טלפון: 055-4500011
אימייל: carmiflowers2@gmail.com

2. תנאי שימוש באתר

2.1 שימוש במידע באתר
גלישה ושימוש באתר מהווים הסכמה מצד המשתמש לתנאי התקנון.
המשתמש מתחייב שלא לעשות שימוש במידע, בתמונות, בפרטי אשראי, בפרטי לקוחות, בכתובות דוא"ל או בכל תוכן אחר מהאתר למטרות מסחריות, שיווקיות או אחרות.
אין לאסוף, להעתיק, לשנות או להעביר מידע מהאתר ללא אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.

2.2 צד שלישי המעוניין לפרסם או להשתמש בתוכן מהאתר נדרש לקבל אישור מראש ובכתב מהחברה.
חל איסור מוחלט לשנות או לעדכן מידע באתר ללא אישור.

2.3 מסירת כתובת דוא"ל באתר מהווה הסכמה לקבלת דיוור, ניוזלטרים, מבצעים ועדכונים. ניתן לבקש הסרה בכל עת, והחברה תבצע זאת בהתאם לחוק.

2.4 המשתמש מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון.

3. הגבלת אחריות

3.1 החברה תספק את המוצרים באיכות מרבית בהתאם למלאי, לעונות השנה ולסטנדרטים המקובלים. עם זאת, לאחר מסירת המוצר ללקוח – האחריות על טיבו עוברת ללקוח.

3.2 פרחי כרמי רשאית לספק מוצרים באמצעות ספקים חיצוניים לפי שיקול דעתה. במקרה כזה האחריות על המוצר תהיה על הספק.

3.3 כל התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר בפועל, בהתאם לעונות השנה ולזמינות הפרחים.

3.4 החברה אינה אחראית לעיכובים או כשלים באספקה הנובעים מכוח עליון, מזג אוויר קיצוני, שביתות, חסימות כבישים וכד'.

3.5 כל משלוח יוצא מהחנות לאחר בדיקה קפדנית להבטחת איכות וטריות מרבית.
פניות בנוגע לטריות הפרחים יתקבלו עד 48 שעות ממועד קבלת המשלוח בלבד.
החברה אינה אחראית על נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש במוצרים או בשירותים הניתנים באתר.

3.6 החברה לא תישא באחריות כספית העולה על הסכום ששילם הלקוח בפועל.

4. מדיניות ביטולים והחזרים

4.1 מאחר שמדובר במוצר מתכלה (פרחים טריים), ניתן לבטל הזמנה רק אם המוצר טרם נשזר או הוכן למשלוח.

4.2 במידה והמוצר כבר הוכן או יצא למשלוח, הביטול יתבצע לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה בלבד.

4.3 במקרה של ביטול שאושר, ההחזר יבוצע באותה דרך תשלום, בתוך 7 ימי עסקים ממועד האישור.

4.4 במקרה של אי שביעות רצון מהמוצר, ניתן להחזירו לחנות ביום קבלתו כשהוא באריזה המקורית, שלם וללא פגם.

4.5 הוראות ביטול עסקה יחולו בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

4.6 לקוחות עסקיים שאינם צרכנים פרטיים – הוראות ביטול עסקה אינן חלות עליהם.

5. מדיניות משלוחים ותשלומים

5.1 ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי או אפליקציית ביט.

5.2 הזמנות שיבוצעו עד השעה 15:00 ישלחו באותו היום, הזמנות לאחר השעה 15:00 ישלחו ביום העסקים הבא.

5.3 זמני משלוחים:

ימי חול: בין 16:00–18:00
ימי שישי וערבי חג: בין 12:00–14:00

5.4 מועדי שילוח:
כל מוצר יישלח תוך שני ימי עסקים לכל היותר, באמצעות שליח עד בית הלקוח, בהובלה ייעודית לפרחים לשמירה על טריותם ואיכותם.

5.5 על המזמין לוודא כי הוא או מקבל המשלוח נמצא בכתובת בשעות המסירה. אם לא יתקבל מענה, השליח רשאי להשאיר את המשלוח מחוץ לדלת, ללא זיכוי כספי.

5.6 מחיר המשלוח נקבע לפי המרחק הגיאוגרפי ועשוי להשתנות מעת לעת.

5.7 במקרים של מזג אוויר קיצוני או עומס שליחים ייתכנו עיכובים – הלקוח יעודכן בהתאם.

6. הגנת הפרטיות

6.1 פרחי כרמי מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

6.2 החברה רשאית לעשות שימוש בפרטים שנמסרו לצורך עדכון הלקוחות בדבר מבצעים, שירותים ומוצרים נוספים, בכפוף להסכמתם.

6.3 הלקוח רשאי לבקש בכל עת להסיר את פרטיו ממאגר הלקוחות.

6.4 מידע אישי שנאסף ישמש אך ורק לצורכי אספקת המוצר, שירות לקוחות ופעילות שיווקית פנימית.

7. אבטחת מידע

7.1 האתר מאובטח בטכנולוגיית SSL ובתקן PCI הבינלאומי.

7.2 הנתונים האישיים של המשתמשים נשלחים בצורה מוצפנת ומאובטחת.

7.3 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.

7.4 משתמש שאינו מעוניין להזין פרטי אשראי באתר רשאי להשלים רכישה טלפונית.

7.5 החברה תפעל בכל האמצעים למנוע שימוש לרעה בפרטים שיימסרו לה, לרבות פנייה לרשויות החוק במקרה של הונאה.

8. זכויות יוצרים וקניין רוחני

8.1 כל התכנים, התמונות, העיצובים, הסמלים והטקסטים באתר הם רכושה הבלעדי של פרחי כרמי.

8.2 אין להעתיק, לפרסם, לשנות, לשכפל או להשתמש בתמונות או בתוכן האתר ללא אישור בכתב מבעלי האתר.

8.3 כל קישור חיצוני לאתר ייעשה רק לאחר קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

9. יישוב מחלוקות

9.1 החברה רשאית לשנות את תנאי התקנון מעת לעת לפי שיקול דעתה.

9.2 כל מחלוקת תידון בבתי המשפט בישראל בלבד.

9.3 המשתמש מאשר קבלת הודעות פרסומיות בהתאם לתיקון 40 לחוק התקשורת, ויכול לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה בדוא"ל.

10. שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה בנושא הזמנה, שירות או תמיכה:
📞 טלפון: 055-4500011
✉️ דוא"ל: carmiflowers2@gmail.com
🕒 מענה ניתן בימים א'–ה' בין השעות 08:00–19:00, ובימי ו' וערבי חג בין 08:00–14:00.
החברה מתחייבת להשיב לכל פנייה תוך יום עסקים אחד.

עודכן לאחרונה בתאריך: 20.10.2025